Verzenden en Retourneren

Adres retouren

Retouren kun je verzenden naar:

Envydi
t.a.v. Retour zendingen
Rapenburg 80
1011 TZ Amsterdam

Verzending

Na ontvangst van je bestelling gaat Envydi je bestelling verwerken. De artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 5 werkdagen geleverd.

Mocht het onverhoopt gebeuren dat, ondanks de vermelding “op voorraad” het product toch niet direct leverbaar is, (dit zou kunnen voorkomen in het uitzonderlijke geval van twee gelijktijdige, gelijke bestellingen) wordt er contact met je opgenomen. Je wordt dan over de te verwachten levertijd geïnformeerd of er wordt naar een alternatief product met je gezocht.

Als een artikel niet direct leverbaar is, wordt contact gezocht met de fabrikant of leverancier om het gevraagde te bestellen. Je wordt per e-mail van de te verwachten levertijd op de hoogte gebracht.

Je bestelling wordt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verpakt en verzonden naar het door jou opgegeven bezorgadres.

Verzendkosten worden niet in rekening gebracht voor bestellingen boven € 45,00. Dit geldt niet wanneer artikelen worden geruild.

De verzending zal worden verzorgd door TNT-post en zal aangetekend worden verstuurd.

Ruilen & Retouren

Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst in de originele verpakking retourneren (indien redelijkerwijs mogelijk), op voorwaarde dat het ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd is (passen mag). Wij vragen je hiervoor dit retourformulier in te vullen en te sturen naar support@envydi.nl

Op dit formulier kun je aangeven of je je bestelling wilt ruilen voor een ander product, of dat je het wilt terugsturen en je geld terug wilt ontvangen. In het laatste geval zullen we  binnen 30 dagen het aankoopbedrag terugstorten op je rekening.

Je draagt zelf zorg voor voldoende frankering van de retourzending van het product. Let op: indien je het pakket niet aangetekend verstuurt, kan Envydi niet aansprakelijk gesteld worden bij onverhoopt zoekraken.

Het is niet mogelijk om je bestelling bij ons ter plaatse om te ruilen, omdat wij een webshop zijn.

Bedenktijd

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, dan kun je deze zonder opgaaf van reden terugsturen. De bedenktermijn is 14 dagen, en deze termijn gaat in vanaf het moment dat het product bij je is afgeleverd.

Uitgesloten van de retourrecht zijn producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, of aangepast zoals permanente aanpassingen (vergroten/verkleinen en/of graveren).

Verwerking retouren

Wanneer je retourzending bij ons binnen is, zullen wij deze controleren en verwerken. Wij zullen je hiervan op de hoogte houden via email en de door jou aangegeven vervolgstappen nemen.

Op ieder artikel dat je bij ENVYDI koopt, zit de standaard fabrieksgarantie, deze fabrieksgarantie doet verder geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je hebt.
Meer informatie hierover vind je in onze algemene voorwaarden.

Ondanks de inspanningen om hoge kwaliteit te leveren, kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over een product, de levering, website, service of iets anders. Je kunt dit per e-mail aan aan ons kenbaar maken via support@envydi.nl

Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen je klacht te verwerken en onderzoeken, waarna wij contact met je op zullen nemen.